Ruilen & retourneren

MaiQ hoopt dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je dat niet zijn, dan kan je binnen 7 dagen de artikelen ruilen of retourneren. Onthoud wel dat alle MaiQ producten handgemaakt zijn waardoor kleine afwijkingen kunnen voorkomen.

Wij accepteren alleen geretourneerde artikelen die:

  • in de originele onbeschadigde verpakking worden teruggezonden
  • onbeschadigd en ongebruikt zijn;
  • een geprinte retourbon bevatten;
  • alle meegezonden gifts bevatten

Geld terug

Indien de artikelen ongebruikt en onbeschadigd zijn en tijdig en correct zijn geretourneerd, voldoet MaiQ het aankoopbedrag incl. BTW uiterlijk binnen 7 dagen na retour ontvangst van de artikelen.

Kosten retourzending

De kosten van de retourzending zijn geheel voor de rekening van MaiQ.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren (Retourlabel downloaden Nederland)

via de volgende link kun je kosteloos een MyParcel retourlabel downloaden: Retourlabel MyParcel (Let op! Niet mogelijk via tablet of telefoon)

Het etiket plak je over het oude adres heen. Via een PostNL-locatie kun je jouw pakketje vervolgens zonder extra kosten naar ons retouradres laten opsturen. Je ontvangt van de baliemedewerker een bonnetje met daarop je Track & Trace code. Aan de hand hiervan kun je jouw pakketje volgen. Bewaar dit bonnetje ter referentie.

Verkeerd / beschadigd artikel ontvangen?

Wanneer je onverhoopt en verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen kun je eerst contact opnemen met de klantenservice via: info@maiq.nl. Stuur bij een beschadigd artikel altijd een foto mee van het probleem. Wij zullen de artikelen kosteloos omruilen.

Retouradres

MaiQ
WG Plein 864
1054 SL Amsterdam